Les 13 meilleurs programmes d’assistance routière au Canada

Vous êtes en voiture sur une route de campagne quand soudain, votre moteur fait un drôle de bruit et de la fumée s’échappe de votre capot… Lorsqu’une situation du genre survient, il est bien pratique de pouvoir faire appel à un service d’assistance routière. Ce type de protection vous vient en aide lorsque vous avez un pépin sur la route, que ce soit pour remorquer un véhicule en panne, vous racompagner après une une perte totale due à un accident ou poser un pneu de secours. Dans cet article, nous découvrirons les services offerts par ce type de protection ainsi que les meilleurs programmes d’assistance routière au pays. En route!

Qu’est-ce qu’un programme d’assistance routière?

L’assistance routière est une gamme de services d’aide aux automobilistes aux prises avec un problème sur la route. Elle est à distinguer de l’assurance automobile, qui couvre la responsabilité civile et les dommages à votre véhicule. Contrairement à la partie responsabilité civile, l’assistance routière n’est pas obligatoire et constitue une garantie facultative qui vient agir comme complément de votre assurance. Pour trouver une assurance qui inclut cette garantie, comparez les polices d’assurance auto. L’assistance routière est offerte par des compagnies d’assurance, mais aussi par plusieurs constructeurs automobiles et par certaines cartes de crédit. Comparez les cartes de crédit pour en trouver une qui offre d’alléchants avantages automobiles ainsi que des rabais sur l’essence et sur la recharge des véhicules électriques.

Quels services sont offerts par les programmes d’assistance routière?

Tous les programmes d’assistance routière ne sont pas les mêmes, mais on peut retrouver les services suivants parmi ceux offerts:

• Le remorquage à un garage en cas de panne;
• La pose d’un pneu de secours;
• Le survoltage de la batterie;
• La livraison d’essence;
• Le treuillage (dégagement d’un véhicule enlisé);
• Le déverrouillage de portières;
• Le racompagnement.

Ces services viennent évidemment avec des conditions. Par exemple, vous êtes souvent limités à un certain nombre d’assistances par année. Le remorquage à un garage est également généralement limité à une distance maximale du lieu de la panne et la livraison d’essence, à un nombre de litres maximum. D’autres limitations peuvent exister, c’est pourquoi il est toujours important de bien lire l’ensemble des conditions sur votre contrat.

Nous avons dressé la liste des meilleurs programmes d’assistance routière au Canada. Ceux-ci sont divisés en trois catégories: les programmes compris gratuitement avec des cartes de crédit, les programmes d’assureurs et les programmes offerts par les constructeurs automobiles.

Les programmes d’assistance routière offerts par des détaillants au Canada

Certains détaillants offrent l’assistance routière au Canada. Ça vaut le coup de vérifier les services qu’ils peuvent vous offrir et à quel prix.

Canadian Tire

Canadian Tire est un chef de file en matière de sécurité routière et offre divers niveaux de protection. Les programmes couvrent les conducteurs, mais Canadian Tire offre aussi des protections familiales ou spécifiquement pour un véhicule. Vous pouvez y souscrire directement ou via une carte de crédit Canadian Tire.

Le programme de membre Or offre une couverture complète 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au Canada et aux États-Unis. Cette protection est disponible au coût de 114,99$ plus taxes par an, avec un coût supplémentaire de 74,99$ plus taxes pour un membre secondaire. Le prix peut diminuer lors de périodes promotionnelles. Vous avez droit à 5 appels de service par an.

Le remorquage jusqu’à la destination de votre choix est offert jusqu’à 200 km par appel. Toutefois, prenez note que le remorquage vers un centre-auto Canadian Tire n’est pas considéré comme un appel de service et est donc à ce titre illimité! Pour le service de dégagement et treuillage, le programme Or donne droit à deux dépanneuses pour 60 minutes.

Vous avez aussi droit à la livraison d’un montant maximum de 5 $ de carburant en cas de panne d’essence. Le survoltage de la batterie, le déverrouillage et le remplacement d’un pneu avec votre roue de secours sont aussi offerts. Vous avez aussi droit à 300 $ d’assistance en cas d’accident en voyage, et l’accès à des offres et rabais exclusifs sur les vidanges d’huiles, le lave-auto, les voyages, les hôtels et bien plus.

Si vous ne voulez pas souscrire à un des programmes de Canadian Tire, vous pouvez malgré tout faire appel à l’assistance routière sur demande en cas de pépin. Les différents services sont disponibles moyennant des frais: par exemple, un remorquage à un centre-auto Canadian Tire à maximum 10 km coûte 70 $ plus taxes.

Canadian Tire offre 6 programmes d’assistance routière:

• Programme de membre Argent
• Programme de membre Or
• Programme de famille Argent
• Programme de famille Or
• Programme de véhicule Argent
• Programme de véhicule Or

Les programmes de membres procurent une couverture pour les personnes inscrites, peu importe si elles sont les conducteurs ou les passagers, et des programmes de véhicules, qui couvrent les véhicules inscrits, peu importe le conducteur. La principale différence entre l’assistance routière Argent et Or a trait à la distance couverte, respectivement de 10 km et 200 km.

Costco (Inova)

Autrefois, Costco était une autre grande enseigne qui proposait une assistance routière à un prix relativement bas. Aujourd’hui, les membres de Costco bénéficient d’une assistance routière 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, s’ils souscrivent une police d’assurance automobile Costco/Inova. Plus précisément, l’assistance routière est un ajout payant à votre police d’assurance automobile. Il ne s’agit pas d’une couverture standard qui est automatiquement incluse. En fait, Inova est un courtier qui travaille en partenariat avec de nombreuses compagnies d’assurance. Chaque compagnie facture une prime différente et offre une couverture différente.

Les meilleurs programmes d’assistance routière de cartes de crédit

Certaines cartes de crédit, dont une des meilleures cartes de crédit TD, une de BMO et une de Canadian Tire, incluent l’assistance routière parmi leurs avantages et bénéfices.

La carte de crédit Visa Infinite* TD Remises

La carte de crédit Visa Infinite TD Remises donne droit à l’adhésion gratuite au Club auto TD de luxe, qui offre un des services d’assistance routière les plus complets au pays. Disponible pour un montant annuel de 139 $, cette carte est uniquement offerte à ceux qui ont un revenu personnel minimum de 60 000 $ par an ou un revenu familial de 100 000 $. Disponible partout au Canada et aux États-Unis (sur le continent), le Club auto TD de luxe donne droit à 6 appels de service par an.

Le Club auto TD de luxe donne droit à l’ensemble des services de dépannage et remorquage d’urgence dans un rayon de 200 km. En cas de panne sèche, vous avez droit à la livraison gratuite de 5 litres d’essence. Vous bénéficiez également du survoltage, déverrouillage des portières, changement d’un pneu crevé et transport personnel jusqu’à 80 km de votre domicile en cas de bris mécanique. De plus, dans l’éventualité où le Club auto TD ne peut dépêcher ses services ou être joint, vous pouvez contacter le service de votre choix et faire une demande de remboursement, pour un montant allant jusqu’à 250 $ selon le service.

Les services offerts par le Club auto TD de luxe ne s’arrêtent pas là. Vous avez droit à des services d’urgence en cas d’accident de circulation, de vol de véhicule ou d’intempérie. Le Club auto TD vous remboursera les frais pour les situations suivantes:

• Remorquage après un accident (jusqu’à 200 $)
• Transport d’urgence ou voiture de location (jusqu’à 200 $)
• Hébergement d’urgence et repas (jusqu’à 200 $)
• Retour sur les lieux (jusqu’à 200 $)
• Dépenses personnelles de base à l’hôtel (jusqu’à 50 $)

En cas d’accident, il n’y a pas de limite de distance pour les services d’urgence. Si votre véhicule est volé, vous devez être à plus de 80 km de votre domicile et avoir déclaré le vol à la police et à votre assurance. En cas d’intempérie, vous devez être à plus de 80 km de votre domicile pour avoir droit à un remorquage dans un rayon de 200 km. 

Le Club auto TD de luxe donne aussi accès à des services juridiques si vous êtes accusé d’une infraction routière et vous rembourse une partie des frais. Vous avez droit à des conseils juridiques (remboursement jusqu’à 150 $), à la défense juridique (300 $) et à la représentation par un avocat dans une enquête (300 $).

La carte de crédit Mastercard BMO Remises World Elite

Avec la carte de crédit Mastercard BMO Remises World Elite, vous accédez à la protection de base du Service d’assistance routière BMO. Elle revient à 120 $ par an et est accessible aux personnes ayant un revenu personnel annuel d’au moins 80 000 $ ou un revenu de ménage de 150 000 $. Le service couvre le Canada et la zone continentale des États-Unis, y compris l’Alaska, et permet 4 appels par an.

Le remorquage est offert en cas de bris mécanique. Votre voiture sera amenée au centre de réparation le plus proche, dans un rayon de 10 km. En cas de panne, environ 10 litres d’essence, ou la quantité nécessaire pour vous rendre à la station-service la plus proche, sont disponibles. Toutefois, les coûts du carburant vous reviennent. Le treuillage inclut un seul véhicule de dépannage pour une heure. Vous avez également droit au survoltage de votre batterie, au déverrouillage des portières et au changement d’un pneu crevé.

La carte de crédit World Elite Mastercard Triangle

La carte de crédit World Elite Mastercard Triangle est offerte par Canadian Tire. Elle est disponible sans frais annuels et la limite de revenu est de 80 000 $ de revenu personnel par an ou 150 000 $ par ménage. Outre ses récompenses généreuses, cette carte inclut le service d’assistance routière Or, dont vous lirez les détails un peu plus loin. C’est donc une manière simple de contourner le paiement des frais annuels. La seule différence: vous avez droit à un remorquage jusqu’à 250 km.

Ses avantages ne se résument pas à l’assistance routière. La carte World Elite Triangle vous permet d’obtenir des remises en argent Canadian Tire. Elles sont de 4 % sur presque tous les articles chez Canadian Tire, Sport Chek, Mark’s, L’Équipeur, Atmosphere, Party City, Pro Hockey Life, Sports Rousseau, Hockey Experts, L’Entrepôt du Hockey et certains magasins Sports Experts. Vous obtenez aussi une remise de 7¢ par litre en argent CT sur de l’essence Super et 5¢ par litre sur tous les autres types de carburants lorsque vous faites le plein dans les postes Essence+. Ce n’est pas tout! Dans les épiceries, vous avez droit à 3 % et partout ailleurs, à 1 %. Ensuite, vous échangez cet argent CT contre des articles gratuits (1 $ en argent Canadian Tire est égal à 1 $ canadien).

Les meilleurs programmes d’assistance routière d’assureurs

De nombreux assureurs comprennent une option d’assistance routière dans leur éventail de protections. Voici les meilleurs.

CAA Québec

CAA Québec est une autre référence en matière d’assurance routière. Environ 706 000 membres ont fait appel à ses services l’an dernier! En tant que membre, vous disposez de 4 appels de service gratuits par année d’adhésion, 24h sur 24h, que vous soyez conducteur ou passager. Trois niveaux d’abonnements sont offerts: CAA Classique (93 $ par an), CAA Plus (163 $ par an) et CAA Premier (223 $ par an). Les deux derniers vous assistent aussi pour les véhicules récréatifs, motoneiges et quad moyennant un supplément.

CAA Plus est le programme avec le meilleur rapport qualité-prix. Il revient à 13,58 $ par mois ou 163 $ par an. Vous avez droit à un remorquage allant jusqu’à 160 km ainsi qu’un service de raccompagnement à votre domicile si vous êtes dans l’incapacité de conduire. Les 25 premiers kilomètres de ce racompagnement sont gratuits. Vous avez également droit à deux véhicules de treuillage pendant une heure, ainsi que la livraison d’une quantité suffisante d’essence (gratuite) pour atteindre la station-service la plus proche.

Vous avez aussi droit au survoltage et au remplacement de votre batterie, au remplacement d’un pneu crevé, et à certains ajustements mécaniques mineurs (fusible, essuie-glace, etc.) sur place. Le déverrouillage des portières est aussi offert, avec un remboursement de 100 $ si les services d’un serrurier sont requis. L’assistance routière pour vos déplacements en vélo est aussi disponible: un patrouilleur pourra arrimer votre vélo sur son véhicule et vous raccompagner à l’endroit de votre choix selon les modalités du contrat.

Desjardins

Desjardins propose un service d’assistance routière qui offre une double protection: en effet, vous êtes couvert peu importe le véhicule que vous conduisez, et votre véhicule est couvert, peu importe qui est le conducteur. Les frais annuels sont de 98,89 $ pour l’inscription d’un véhicule.

Vous bénéficiez de 5 appels par année partout au Canada et dans la zone continentale des États-Unis. Vous avez droit au remorquage à un garage dans un rayon de 10 km, ainsi qu’à la livraison d’essence. Toutefois, le prix du carburant n’est pas couvert. Finalement, vous avez aussi droit aux autres services de base, soit le déverrouillage, le survoltage, le treuillage et le dépannage en cas de crevaison.

Beneva

Beneva, la compagnie issue de la fusion de La Capitale et SSQ Assurances, propose un service d’assistance routière complet. Pour savoir combien ce service vous coûterait, vous devez demander une soumission.

Disponible au Canada et aux États-Unis (sauf Alaska et Hawaii), ce service vous donne droit à quatre appels par année. Le remorquage est offert jusqu’à 50 km et en cas de panne sèche, vous avez droit à 10 litres d’essence gratuits. Les autres services usuels sont également offerts. Parmi les services additionnels, on compte l’aide à la planification de voyages et la couverture de certains frais d’interruption de voyage comme l’hébergement à la suite d’une panne mécanique.

Intact Assurance

Intact Assurance propose l’assistance routière comme option additionnelle aux contrats d’assurance auto. Les prix varient selon la franchise choisie. L’assistance routière est offerte en tout temps au Canada et aux États-Unis et vous avez droit à 4 appels de service par an.

Vous avez droit au remorquage dans un rayon de 50 km ainsi que la livraison gratuite de 10 litres d’essence. Vous avez en plus droit au survoltage de batterie, au déverrouillage des portières, au changement de roue et au treuillage. Intact Assurance propose aussi une assistance routière pour les véhicules récréatifs, les motos, les motoneiges et les véhicules tout terrain (VTT).

Les meilleurs programmes d’assistance routière de constructeurs automobiles

La majorité des constructeurs automobiles offrent de nos jours une forme ou une autre de protection routière. Voici ceux qui se démarquent.

Honda Plus

Les nouveaux propriétaires d’un véhicule Honda bénéficient de l’assistance routière Honda Plus. Ce programme est offert pendant 3 ans à compter de la date d’immatriculation initiale du véhicule. Il dessert l’ensemble du Canada et des États-Unis, y compris l’Alaska, Hawaii et Porto Rico.

En cas de panne mécanique, vous avez droit au remorquage dans un concessionnaire Honda de votre choix dans un rayon de 100 km ou le plus près dans un rayon de 500 km. Si votre véhicule tombe en panne à moins de 100 km de votre domicile, vous recevrez jusqu’à 200 $ vers les frais de transport d’urgence.

Le survoltage de batterie, le remplacement d’un pneu crevé et la livraison d’essence (coût du carburant à vos frais) sont aussi inclus. Le treuillage est couvert jusqu’à 200 $. Honda offre aussi d’autres services, dont le tracé routier pour bien préparer vos escapades. De plus, si une réparation prend plus de 5 heures ou s’ils n’ont pas les pièces requises, Honda vous versera 45 $ par jour pour la location d’un véhicule pendant au plus cinq jours.

Honda Plus offre aussi l’assistance en cas d’interruption de voyage si vous avez une panne à plus de 100 km de votre domicile. Vous aurez alors droit à un remboursement des dépenses d’hébergement, de repas et de location de voiture jusqu’à concurrence de 500 $. En cas d’accident à plus de 100 km de votre domicile, votre véhicule sera remorqué chez un concessionnaire Honda et vos frais couverts jusqu’à 600 $.

Toyota

Toyota offre l’assistance routière aux nouveaux propriétaires pendant 3 ans, sans limite de kilométrage. Le service dessert le Canada, les États-Unis et les territoires américains. Le remorquage est offert jusqu’au concessionnaire Toyota de votre choix dans un rayon de 50 km ou au concessionnaire le plus proche dans un rayon de 300 km.

De plus, le survoltage de la batterie, le treuillage et le remplacement d’un pneu est offert, ainsi que la livraison d’un maximum de 5 litres d’essence. Pour les véhicules électriques à batterie ou les véhicules électriques à pile à hydrogène, votre véhicule sera remorqué jusqu’à la station de recharge ou de ravitaillement la plus proche. Le déverrouillage des portières est également disponible, toutefois la main-d’œuvre et les clés de rechange sont à vos frais. Si, pour une raison ou une autre, il est impossible de joindre le service d’assistance Toyota, vous pourriez obtenir le remboursement des frais d’autres services jusqu’à concurrence de 250 $ pour le remorquage et 100 $ pour les services d’urgence.

OnStar de GM

Pour 39,99$ par mois, vous pouvez vous abonner à la fois à OnStar et aux services connectés de GM. En cas de problème sur la route, il vous suffit d’appuyer sur votre bouton OnStar ou sur le bouton d’urgence de votre voiture. L’assistance routière fait partie de ce forfait et comprend le remorquage d’urgence et le remorquage pour le changement d’un pneu crevé ou un démarrage d’urgence. En fait, les conseillers trouveront le prestataire de services le plus proche pour installer votre pneu de secours, effectuer un démarrage d’urgence ou vous remorquer jusqu’au concessionnaire GM ou au centre de service le plus proche. Ils peuvent également coordonner la livraison de carburant. Ce que nous apprécions dans ce programme, c’est la fonction de déverrouillage à distance des portières assistée par un conseiller. Un employé déverrouillera rapidement vos portes à distance si vous vous enfermez à l’extérieur de votre auto. Vous pourrez également utiliser l’application mobile de votre véhicule pour déverrouiller les portes.

Assistance routière Ford

Nous apprécions la garantie Ford de 5 ans/100 000 km (selon la première éventualité) pour les voitures et les camionnettes, car elle est assez complète par rapport à celle de la plupart des concessionnaires automobiles. Les camionnettes diesel bénéficient d’une garantie de 5 ans/160 000 km et les poids lourds, de 2 ans (kilométrage illimité).

L’assistance routière de Ford comprend le treuillage, le remorquage en cas de panne mécanique ou d’accident jusqu’au concessionnaire Ford ou à l’atelier de carrosserie agréé le plus proche (jusqu’à un maximum de 50 km en cas d’accident), le rechargement de la batterie, le remorquage jusqu’à la station de recharge publique la plus proche pour les véhicules électriques (ou le concessionnaire Ford EV participant le plus proche ou votre domicile). Elle comprend également la livraison d’un maximum de 10 litres de carburant aux véhicules en panne, le remplacement d’un pneu crevé par une roue de secours (si elle est fournie avec le véhicule) et un service de déverrouillage.

FAQ sur les programmes d’assistance routière