Vous êtes en voiture sur une route de campagne quand soudain, votre moteur fait un drôle de bruit et de la fumée s’échappe de votre capot… Lorsqu’une situation du genre survient, il est bien pratique de pouvoir faire appel à un service d’assistance routière. Ce type de protection vous vient en aide lorsque vous avez un pépin sur la route, que ce soit pour remorquer un véhicule en panne ou poser un pneu de secours. Dans cet article, nous découvrirons les services offerts par ce type de protection ainsi que les meilleurs programmes d’assistance routière au pays. En route!

Qu’est-ce qu’un programme d’assistance routière?

L’assistance routière est une gamme de services d’aide aux automobilistes aux prises avec un problème sur la route. Elle est à distinguer de l’assurance automobile, qui couvre la responsabilité civile et les dommages à votre véhicule. Contrairement à la partie responsabilité civile de l’assurance automobile, l’assistance routière n’est pas obligatoire et constitue une garantie facultative qui vient agir comme complément de votre assurance. Elle est offerte par des compagnies d’assurance, mais est aussi offerte par plusieurs constructeurs automobiles et par certaines cartes de crédit.

Quels services sont offerts par les programmes d’assistance routière?

Tous les programmes d’assistance routière ne sont pas les mêmes, mais on peut retrouver les services suivants parmi ceux offerts:

  • Le remorquage à un garage en cas de panne;
  • La pose d’un pneu de secours;
  • Le survoltage de la batterie;
  • La livraison d’essence;
  • Le treuillage (dégagement d’un véhicule enlisé);
  • Le déverrouillage de portières.

Ces services viennent évidemment avec certaines conditions. Par exemple, vous êtes souvent limités à un certain nombre par année. Le remorquage à un garage est également généralement limité à une distance maximale du lieu de la panne et la livraison d’essence, à un nombre de litres maximum. D’autres limitations peuvent exister, c’est pourquoi il est toujours important de bien lire l’ensemble des conditions sur votre contrat.

Les meilleurs programmes d’assistance routières au Canada

Nous avons dressé la liste des meilleurs programmes d’assistance routière au pays. Ceux-ci sont divisés en trois catégories: les programmes d’assureurs, les programmes compris gratuitement avec des cartes de crédit, et les programmes offerts par les constructeurs automobiles.

Les meilleurs programmes d’assureurs

De nombreux assureurs comprennent une option d’assistance routière dans leur éventail de protections. Voici les meilleurs.

Canadian Tire

Canadian Tire est un chef de file en matière de sécurité routière et offre divers niveaux de protection. Les programmes couvrent les conducteurs, mais Canadian Tire offre aussi des protections familiales ou spécifiquement pour un véhicule.

Le programme de membre Or

Le programme de membre Or offre une couverture complète 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au Canada et aux États-Unis. Cette protection est disponible au coût de 99,95 $ plus taxes par an, avec un coût supplémentaire de 69,95 $ plus taxes pour un membre secondaire. Vous avez droit à cinq appels de service par an.

Le remorquage jusqu’à la destination de votre choix est offert jusqu’à 200 km par appel. Toutefois, prenez note que le remorquage vers un centre-auto Canadian Tire n’est pas considéré comme un appel de service et est donc à ce titre illimité! Pour le service de dégagement et treuillage, le programme Or donne droit à deux dépanneuses pour 60 minutes.

Vous avez aussi droit à la livraison d’un montant maximum de 5 $ de carburant en cas de panne d’essence. Le survoltage de la batterie, au déverrouillage ainsi qu’au remplacement d’un pneu avec votre roue de secours sont aussi offerts. Vous avez aussi droit à 300 $ d’assistance en cas d’accident en voyage, et l’accès à des offres et rabais exclusifs sur les vidanges d’huiles, le lave-auto, les voyages, les hôtels et bien plus.

Assistance à la demande

Si vous ne voulez pas souscrire à un des programmes de Canadian Tire, vous pouvez malgré tout faire appel à l’assistance routière sur demande en cas de pépin. Les différents services sont disponibles moyennant des frais: par exemple, un remorquage à un centre-auto Canadian Tire à maximum 10 km coûte 70 $ plus taxes.

CAA Québec

CAA Québec est une autre référence en matière d’assurance routière. Trois niveaux d’abonnements sont offerts: CAA Classique, CAA Plus et CAA Premier. CAA Plus est le programme avec le meilleur rapport qualité-prix. Il revient à 13,08 $ par mois ou 157 $ par an.

Vous avez droit à un remorquage allant jusqu’à 160 km ainsi qu’un service de raccompagnement à votre domicile si vous êtes dans l’incapacité de conduire. Les 25 premiers kilomètres de ce raccompagnement sont gratuits. Vous avez également droit à deux véhicules de treuillage pendant une heure, ainsi que la livraison gratuite d’une quantité suffisante d’essence pour atteindre la station-service la plus proche.

Vous avez aussi droit au survoltage et au remplacement de votre batterie, au remplacement d’un pneu crevé, et à certains ajustements mécaniques mineurs sur place. Le déverrouillage des portières est aussi offert, avec un remboursement de 100 $ si les services d’un serrurier sont requis. L’assistance routière pour vos déplacements en vélo est aussi disponible: un patrouilleur pourra arrimer votre vélo sur son véhicule et vous raccompagner à l’endroit de votre choix selon les modalités du contrat.

Intact Assurance

Intact Assurance propose l’assistance routière comme option additionnelle aux contrats d’assurance auto. Les prix varient selon la franchise choisie. L’assistance routière est offerte en tout temps au Canada et aux États-Unis et vous avez droit à quatre appels de service par an.

Vous avez droit au remorquage dans un rayon de 50 km ainsi que la livraison gratuite de 10 litres d’essence. Vous avez en plus droit au survoltage de batterie, au déverrouillage des portières, au changement de roue et au treuillage. Intact Assurance propose aussi une assistance routière pour les véhicules récréatifs, les motos, les motoneiges et les véhicules tout terrain (VTT).

Desjardins

Desjardins propose un service d’assistance routière qui offre une double protection: en effet, vous êtes couvert peu importe le véhicule que vous conduisez, et votre véhicule est couvert, peu importe qui est le conducteur. Les frais annuels sont de 85,99 $ pour l’inscription d’un véhicule.

Vous bénéficiez de cinq appels par année partout au Canada et dans la zone continentale des États-Unis. Vous avez droit au remorquage à un garage dans un rayon de 10 km, ainsi qu’à la livraison d’essence. Toutefois, le prix du carburant n’est pas couvert. Finalement, vous avez aussi droit aux autres services de base, soit le déverrouillage, le survoltage, le treuillage et le dépannage en cas de crevaison.

Beneva (La Capitale)

Beneva, la compagnie issue de la fusion de La Capitale et SSQ Assurances, propose un service d’assistance routière complet. Celui-ci revient à 50 $ par an si vous assurez votre voiture et 24 $ par an pour les conducteurs de 20 à 30 ans qui assurent leur auto et ceux de plus de 30 ans qui assurent leur auto et leur habitation. Avec l’assurance moto, roulotte en mouvement ou autocaravane, le service est gratuit.

Disponible au Canada et aux États-Unis (sauf Alaska et Hawaii), ce service vous donne droit à quatre appels par année. Le remorquage est offert jusqu’à 50 km et en cas de panne sèche, vous avez droit à 10 litres d’essence gratuits. Les autres services usuels sont également offerts.

Le service comprend aussi l’assistance vélo avec remorquage jusqu’à 25 km partout au Québec. Parmi les services additionnels, on compte l’aide à la planification de voyages, l’assurance interruption de voyage et l’avance de fonds pour des cautions pour infraction routière aux États-Unis.

Les meilleurs programmes d’assistance routière de cartes de crédit

Certaines cartes de crédit incluent l’assistance routière parmi les avantages et bénéfices. En voici quelques-unes.

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La carte de crédit World Elite Mastercard Triangle

Frais annuels: Aucuns

Taux d’intérêt: 19,99 % pour les achats, 22,99 % pour les avances de fonds et transferts de solde (21,99 % au Québec)

La carte de crédit World Elite Mastercard Triangle est offerte par Canadian Tire. Elle est disponible sans frais annuels et la limite de revenu est de 80 000 $ de revenu personnel par an ou 150 000 $ par ménage. Outre ses récompenses généreuses, cette carte propose le service d’assistance routière Or, avec les mêmes conditions citées plus haut. La seule différence: vous avez droit à un remorquage jusqu’à 250 km.

La carte de crédit Visa Infinite* TD Remises

10 % de remise les 3 premiers mois*
Carte Visa Infinite* TD Remises
  • Frais : 139 $ par an
Promotion: Prime de bienvenue : 10 % de remise les 3 premiers mois et annulation des frais annuels la première année. †Des conditions s’appliquent. La demande doit être présentée en ligne d’ici le 28 mai 2023.
Faire la demande

La carte de crédit Visa Infinite* TD Remises donne droit à l’adhésion gratuite au Club auto TD de luxe, qui offre un des services d’assistance routière les plus complets au pays. Disponible pour un montant annuel de 139 $, cette carte est uniquement offerte à ceux qui ont un revenu personnel minimum de 60 000 $ par an ou un revenu familial de 100 000 $. Disponible partout au Canada et aux États-Unis continentaux, le Club auto TD de luxe donne droit à six appels de service par an.

Le Club auto TD de luxe donne droit à l’ensemble des services de dépannage et remorquage d’urgence dans un rayon de 200 km. En cas de panne sèche, vous avez droit à la livraison gratuite de 5 L d’essence. Vous bénéficiez également du transport personnel jusqu’à 80 km de votre domicile en cas de bris mécanique. De plus, dans l’éventualité où le Club auto TD ne peut dépêcher ses services ou être joint, vous pouvez contacter le service de votre choix et faire une demande de remboursement, pour un montant allant de 25 $ à 250 $ selon le service.

Les services d’urgence

Les services offerts par le Club auto TD de luxe ne s’arrêtent pas là. Vous avez droit à des services d’urgence en cas d’accident de circulation, de vol de véhicule ou d’intempérie. Le Club auto TD vous remboursera les frais pour les situations suivantes:

  • Remorquage (jusqu’à 200 $)
  • Transport d’urgence ou voiture de location (jusqu’à 200 $)
  • Hébergement d’urgence et repas (jusqu’à 200 $)
  • Retour sur les lieux des réparations ou du véhicule volé retrouvé (jusqu’à 200 $)
  • Dépenses personnelles de base à l’hôtel (jusqu’à 50 $)

En cas d’accident, il n’y a pas de limite de distance pour les services d’urgence. Si votre véhicule est volé, vous devez être à plus de 80 km de votre domicile et avoir déclaré le vol à la police et à votre assurance. En cas d’intempérie, vous devez être à plus de 80 km de votre domicile pour avoir droit à un remorquage dans un rayon de 200 km. 

Le Club auto TD de luxe donne aussi accès à des services juridiques si vous êtes accusé d’une infraction routière et vous rembourse une partie des frais. Vous avez droit à des conseils juridiques (remboursement jusqu’à 150 $), à la défense juridique (300 $) et à la représentation par un avocat dans une enquête (300 $).

†Des conditions s’appliquent.

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La carte de crédit Mastercard BMO Remises World Elite

Frais annuels: 120 $

Taux d’intérêt: 20,99 % sur les achats, 23,99 % sur les avances de fonds (21,99 % au Québec)

Avec la carte de crédit Mastercard BMO Remises World Elite, vous accédez à la protection de base du Service d’assistance routière BMO. Elle revient à 120 $ par an et est accessible aux personnes ayant un revenu personnel annuel d’au moins 80 000 $ ou un revenu de ménage de 150 000 $. Le service couvre le Canada et la zone continentale des États-Unis, y compris l’Alaska, et permet quatre appels par an.

Le remorquage est offert dans un rayon de 10 km. Environ 10 litres d’essence, ou la quantité nécessaire pour vous rendre à la station-service la plus proche, sont disponibles. Toutefois, les coûts du carburant vous reviennent. Le treuillage inclut un seul véhicule de dépannage pour une heure. Vous avez également droit au survoltage de votre batterie, au déverrouillage des portières et au changement de pneu.

Les meilleurs programmes d’assistance routière de constructeurs automobiles

La majorité des constructeurs automobiles offrent de nos jours une forme ou une autre de protection routière. Voici celles qui se démarquent.

Hyundai

En achetant un véhicule chez un concessionnaire Hyundai, vous avez droit à un service d’assistance routière pour une durée de cinq ans sur les modèles 2015 et plus récents et de trois ans pour les modèles 2014 et plus anciens. Dans les deux cas, le kilométrage est illimité. Il n’y a pas de limite explicite d’appels de service par an, mais Hyundai se réserve le droit de restreindre l’accès au programme en cas d’abus.

Vous avez droit au remorquage dans un rayon de 100 km et à la livraison de jusqu’à 11 litres d’essence (celle-ci est à vos frais). Les services de base (changement de pneu, déverrouillage, etc.) sont également offerts. Vous avez de plus droit à des réparations mécaniques mineures sur place, à un service de cautionnement aux États-Unis et à de l’assistance en cas d’accident en voyage. Hyundai vous remboursera jusqu’à 300 $ pour le transport, le séjour à l’hôtel et les repas si vous vous trouvez à plus de 100 km de votre domicile.

Honda

Les nouveaux propriétaires d’un véhicule Honda bénéficient de l’assistance routière Honda Plus. Ce programme est offert pendant trois ans à compter de la date d’immatriculation initiale du véhicule. Il dessert l’ensemble du Canada et des États-Unis, y compris l’Alaska, Hawaii et Porto Rico.

Vous avez droit au remorquage dans un concessionnaire Honda de votre choix dans un rayon de 100 km ou le plus près dans un rayon de 500 km. Le survoltage de batterie, le remplacement d’un pneu crevé et la livraison d’essence (coût du carburant à vos frais) sont aussi inclus. Le treuillage est couvert jusqu’à 200 $.

Honda Plus offre aussi l’assistance en cas d’interruption de voyage si vous avez une panne à plus de 100 km de votre domicile. Vous aurez alors droit à un remboursement des dépenses d’hébergement, de repas et de location de voiture jusqu’à concurrence de 500 $. En cas d’accident en voyage, votre véhicule sera remorqué chez un concessionnaire Honda et vos frais couverts jusqu’à 600 $.

Toyota

Toyota offre l’assistance routière aux nouveaux propriétaires pendant 36 mois, sans limite de kilométrage. Le service dessert le Canada, les États-Unis et les territoires américains. Le remorquage est offert jusqu’au concessionnaire Toyota de votre choix dans un rayon de 50 km ou au concessionnaire le plus proche dans un rayon de 300 km.

De plus, le survoltage de la batterie, le treuillage et le remplacement d’un pneu est offert, ainsi que la livraison d’un maximum de 5 L d’essence. Le déverrouillage des portières est également disponible, toutefois la main-d’œuvre et les clés de rechange sont à vos frais. Si, pour une raison ou une autre, il est impossible de joindre le service d’assistance Toyota, vous pourriez obtenir le remboursement des frais d’autres services jusqu’à concurrence de 250 $ pour le remorquage et 100 $ pour les services d’urgence.

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